Політика доставки та обслуговування

Наша гарантія

Кожне замовлення важливе для нас, тому що ми знаємо, наскільки воно важливе для вас. Тому ми стараємося порадувати кожного клієнта красивими квітами та привітним обслуговуванням. Знаючи, що квіти є натуральним продуктом, який швидко псується, а квіткові композиції та квіткові подарунки виготовляються вручну, ми докладаємо всіх зусиль, щоб зміцнити наші квіткові вироби та забезпечити якість, точність і красу нашої роботи. Багато змінних визначають, чи прослужить квітка так довго, як очікувалося, чи дизайнер створив щось, що вам сподобається. Оскільки ми постійно шукаємо способи поставити деякі з цих змінних під свій контроль для покращення продуктивності квітів, ми раді вашим коментарям і запитам. Крім того, якщо ви не повністю задоволені якістю одного з наших продуктів, негайно зв’яжіться з нами, і ми негайно вживемо відповідних заходів.

Політика доставки та обслуговування

Наша вартість доставки становить 0 доларів США.

Ми пропонуємо доставку в той же день для замовлень, отриманих до 17:00 з понеділка по п’ятницю. Час від часу ми можемо приймати замовлення того ж дня, розміщені після кінцевого часу. Для замовлень, які надходять за межі нашої місцевої зони доставки, ми можемо вимагати розміщення замовлення до 12:00 для доставки в той же день. Для обслуговування в той же день у суботу, будь ласка, замовляйте до 15:00 вечора. Зателефонуйте нам за номером 704-787-6600, і наші привітні продавці-консультанти будуть раді вам допомогти.

Конкретний час: ми не можемо гарантувати доставку в певний час, але зазвичай ми можемо доставити замовлення протягом чотирьох годин. Ви можете вказати часовий проміжок у спеціальному полі для інструкцій під час замовлення, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит.

Терміни доставки: звичайний час доставки становить щодня з 8:00 до 17:00 для замовлень, що надсилаються на підприємство, о 22:00 для замовлень на місце проживання, в готель і 14:00 для замовлень, які надсилаються до середньої школи. Під час великих свят, таких як День святого Валентина та День матері, ми працюємо збільшено, а час доставки становить з 8:00 до 22:00.

Замовлення під час свят

Наш магазин і години доставки можуть змінюватися на великі свята. Щоб забезпечити своєчасну доставку під час напруженого святкового сезону, розмістіть замовлення принаймні за день до наступних свят:

день святого Валентина

Великдень

Тиждень адміністративних працівників

День матері

День батька

Хороша п'ятниця

День праці

Середні школи: старші школи не приймають доставки для учнів. Будь ласка, надішліть подарунки вчителів до середньої школи, а будь-які накази для учнів – до їхнього місця проживання. Замовлення до середніх шкіл слід розміщувати завчасно, оскільки вони зазвичай повинні бути отримані до 14:00.

Політика доставки у вихідні дні: якщо ми не можемо організувати доставку в неділю та дозволяє час, ми налаштуємо доставку в суботу, включаючи дні народження та річниці. Якщо субота чи неділя недоступні, замовлення буде заплановано на понеділок, і ми повідомимо вас про перенесення (спочатку з вами зв’яжуться, перш ніж перенести подарунок на день народження чи річницю на понеділок).

P.O. Коробки: Ми не можемо доставити квіти на а/с. Box або A.P.O. адреси.

Якщо нікого немає вдома: залежно від місця доставки, якщо одержувач недоступний під час доставки, кур’єр може залишити подарунок у безпечному місці, щоб одержувач забрав його, коли повернеться, наприклад у сусіда, або залиште повідомлення, щоб одержувач зателефонував, щоб домовитися про доставку.

Неправильні адреси: якщо адреса одержувача неправильна і була спроба доставки за адресою, стягується комісія за виправлення адреси в розмірі 10 доларів США. Flowers Magic не несе відповідальності за доставку, здійснену на неправильну адресу, надану нам клієнтом. Якщо така доставка здійснюється, клієнт бере на себе відповідальність за всю покупку.

Скасування замовлення: замовлення того ж дня обробляються негайно та зазвичай не можуть бути змінені. Через терміновий характер продукції, що доставляється флористом, ми не можемо скасувати або змінити замовлення, які вже обробляються у флориста, у дорозі чи доставлені. Щоб скасувати або змінити замовлення, яке не було оброблено, зателефонуйте за номером (704) 787-6600.

З одержувачем можна зв’язатися: у деяких випадках флорист може зв’язатися з одержувачем, щоб переконатися, що він/вона буде вдома, щоб прийняти доставку.

Запит залишити товар біля дверей: клієнт бере на себе всю відповідальність за запити залишити домовленості. Ми настійно не рекомендуємо надсилати спеціальні інструкції з вимогою доставки до порога, у під’їзд, у двір або в будь-яке інше місце, де одержувач не може прийняти замовлення самостійно. Flowers Magic не несе відповідальності за відсутність або несправність продукту через цей особливий запит.

Відмова одержувача від доставки: якщо одержувач відмовляється прийняти доставку, ви можете нести повну відповідальність за вартість подарунка.

Вартість послуги коливається від $7 до $50 в залежності від поштового індексу клієнта.

Податки та ціноутворення

Податок із продажу буде відображено на касі, якщо він є.

Політика заміни

Свіжі квіти: у Flowers Magic ми прагнемо доставляти ваші важливі емоційні почуття вчасно та бути якомога свіжішими та красивішими. Через зв’язку з характером, сезонністю та регіональною наявністю квітів іноді необхідно робити заміни рівноцінних або більших цінностей. Ми докладемо всіх зусиль, щоб зберегти «вигляд і відчуття» композиції, враховуючи загальну форму, розмір, стиль і поєднання кольорів. У односортних композиціях сорт матиме пріоритет над кольором. Наприклад, якщо замовлено жовті ромашки, вони замінять інший колір ромашок, а не іншу жовту квітку. Білі троянди і кремові троянди можна замінити один одним, а також персикові троянди і рожеві троянди. Фіолетові та рожеві орхідеї, можливо, доведеться замінити білими орхідеями, і навпаки.

Повітряні кулі: у деяких лікарнях забороняється використовувати латексні повітряні кулі з компонуванням. У деяких замовленнях повітряні кульки з лавсану можуть бути замінені латексними.

Рослини: для зелених і квітучих рослин можна замінити подібні рослини рівної або більшої вартості. Для єдиних у своєму роді рослин, таких як орхідеї, ми докладемо всіх зусиль, щоб відповідати типу рослини, але можемо замінити іншим кольором. Ємності для рослин будуть стояти максимально близько.

Подарункові кошики: якщо необхідно, щоб гарантувати свіжість і своєчасну доставку, у кошику можна замінити предмети більшої або рівної вартості.

Заміна для особливих випадків: через важливість доставки замовлень для особливих випадків, таких як похорони, дні народження та ювілеї, у певні дні, ми можемо зробити заміну рівної або більшої вартості, щоб забезпечити своєчасну доставку, якщо квіти, які ви запитували, є недоступні, і ми не можемо зв’язатися з вами за номерами телефонів або електронною адресою, які ви нам надали.

Місця доставки квітів

Ми пишаємось тим, що пропонуємо надійні та доступні послуги доставки квітів у Шарлотті та околицях. Незалежно від того, чи хочете ви здивувати кохану людину чи просто скрасити свій день, наша доставка квітів — ідеальний спосіб зробити це. Flowers Magic забезпечує доставку квітів у той же день або на наступний день у такі райони:

Шарлотта та околиці.