Политика доставки и обслуживания

Наша гарантия

Для нас важен каждый заказ, потому что мы знаем, насколько он важен для вас. Поэтому мы искренне стремимся порадовать каждого клиента красивыми цветами и любезным обслуживанием. Зная, что цветы являются скоропортящимся натуральным продуктом, а цветочные композиции и цветочные подарки изготавливаются вручную, мы прилагаем все усилия, чтобы укрепить нашу цветочную продукцию и обеспечить качество, точность и красоту нашей работы. Многие переменные определяют, прослужит ли цветок так долго, как ожидалось, или дизайнер создал что-то, что вам понравится. Поскольку мы постоянно ищем способы взять под контроль некоторые из этих переменных для улучшения цветочных характеристик, мы приветствуем ваши комментарии и запросы. Также, если вы не полностью удовлетворены качеством одного из наших продуктов, немедленно свяжитесь с нами, и мы оперативно предпримем соответствующие действия.

Политика доставки и обслуживания

Стоимость нашей доставки составляет 0 долларов США.

Мы предлагаем доставку в тот же день для заказов, полученных до 17:00 с понедельника по пятницу. Иногда мы можем выполнять заказы в тот же день, размещенные после установленного времени. Для заказов, отправляемых за пределы нашей местной зоны доставки, мы можем потребовать, чтобы заказ был размещен до 12:00 для доставки в тот же день. Для обслуживания в тот же день в субботу заказ необходимо сделать до 15:00. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 704-787-6600, и наши дружелюбные продавцы-консультанты будут рады вам помочь.

Конкретное время: мы не можем гарантировать доставку в определенное время, но обычно мы можем доставить заказы в течение четырех часов. Вы можете запросить временные рамки в поле для специальных инструкций при заказе, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Время доставки: Обычное время доставки составляет ежедневно с 8:00 до 17:00 для заказов, отправляемых в офис, в 22:00 для заказов на дом, в отель и в 14:00 для заказов, отправляемых в среднюю школу. Во время крупных праздников, таких как День святого Валентина и День матери, мы работаем в расширенном режиме, а время доставки — с 8:00 до 22:00.

Заказ во время праздников

В период крупных праздников часы работы нашего магазина и доставки могут меняться. Чтобы обеспечить своевременную доставку в напряженный праздничный сезон, разместите заказ как минимум за день до следующих праздников:

День святого Валентина

Пасха

Неделя административных специалистов

День матери

День отца

Хорошая пятница

День Труда

Средние школы: Средние школы не принимают доставку учащихся. Пожалуйста, отправьте подарки учителя в среднюю школу, а все заказы учащихся — по месту жительства. Заказы в средние школы следует размещать заранее, поскольку обычно их необходимо получить к 14:00.

Политика доставки в выходные дни: если мы не можем организовать доставку в воскресенье и позволяет время, мы организуем доставку в субботу, включая дни рождения и юбилеи. Если суббота или воскресенье недоступны, то заказ будет запланирован на понедельник, и мы сообщим вам о переносе (с вами сначала свяжутся, прежде чем перенести подарок на День Рождения или Юбилей на понедельник).

П.О. Коробки: Мы не можем доставить цветы на почтовый ящик. Коробка или A.P.O. адреса.

Если никого нет дома: в зависимости от места доставки, если получатель недоступен в момент доставки, лицо, осуществляющее доставку, может оставить подарок в безопасном месте, чтобы получатель мог забрать его по возвращении, например, у соседа. или оставьте сообщение, чтобы получатель мог позвонить и договориться о доставке.

Неправильные адреса: если адрес получателя неверен и была предпринята попытка доставки по этому адресу, взимается плата за исправление адреса в размере 10 долларов США. Flowers Magic не несет ответственности за доставку, осуществленную по неправильным адресам, указанным нам клиентом. Если такая доставка осуществляется, клиент берет на себя ответственность за всю покупку.

Отмена заказа: заказы, сделанные в тот же день, обрабатываются немедленно и обычно не могут быть изменены. Из-за срочности доставки товаров флористом мы не можем отменить или изменить заказы, которые уже находятся в обработке у флориста, в пути или доставлены. Чтобы отменить или изменить заказ, который не был обработан, позвоните по телефону (704) 787-6600.

С получателем можно связаться: в некоторых случаях флорист может связаться с получателем, чтобы убедиться, что он / она будет дома, чтобы принять доставку.

Просьба оставить предмет у двери: клиент принимает на себя всю ответственность за просьбы оставить вещи. Мы настоятельно не рекомендуем использовать специальные инструкции по доставке до порога, крыльца, двора или любого другого места, где получатель не может принять доставку самостоятельно. Компания Flowers Magic не несет ответственности за отсутствие или неисправность продукта по этому специальному запросу.

Отказ получателя от доставки: Если получатель отказывается принять доставку, вы можете быть привлечены к полной ответственности за стоимость подарка.

Стоимость услуги колеблется от 7 до 50 долларов в зависимости от почтового индекса клиента.

Налоги и цены

Налог с продаж будет отображаться при оформлении заказа, если применимо.

Политика замены

Свежие цветы: В Flowers Magic мы стремимся доставить ваши важные эмоциональные переживания вовремя, максимально свежо и красиво. Из-за характера, сезонности и наличия цветов в регионе иногда необходимо производить замены равной или большей ценности. Мы приложим все усилия, чтобы сохранить «внешний вид» композиции, учитывая общую форму, размер, стиль и цветовые сочетания. В композициях из одного сорта сорт имеет приоритет над цветом. Например, если заказ на желтые ромашки, они заменят ромашки другого цвета, а не другого желтого цветка. Белые розы и кремовые розы можно заменять друг друга, а также персиковые и розовые розы. Фиолетовые и розовые орхидеи, возможно, придется заменить белыми орхидеями, и наоборот.

Воздушные шары. В некоторых больницах запрещено использовать латексные воздушные шары с композициями. В некоторых заказах может потребоваться замена латексных шаров майларовыми шарами.

Растения: Зеленые и цветущие растения могут быть заменены аналогичными растениями равной или большей ценности. Для уникальных растений, таких как орхидеи, мы приложим все усилия, чтобы соответствовать типу растения, но можем заменить его другим цветом. Контейнеры для растений будут максимально тесными.

Подарочные корзины: при необходимости в корзине могут быть заменены предметы большей или равной стоимости, чтобы гарантировать свежесть и своевременную доставку.

Замена для особых случаев: В связи с важностью доставки заказов для особых случаев, таких как похороны, дни рождения и юбилеи, в определенные дни, мы можем произвести замену на равную или большую стоимость, чтобы обеспечить своевременную доставку, если запрошенные вами цветы недоступен, и мы не можем связаться с вами по номеру телефона или адресу электронной почты, которые вы нам предоставили.

Пункты доставки цветов

Мы гордимся тем, что предлагаем надежные и доступные услуги по доставке цветов в Шарлотте и прилегающих районах. Если вы хотите удивить близкого человека или просто скрасить свой день, наша доставка цветов — идеальный способ сделать это. Flowers Magic обеспечивает доставку цветов в тот же день или на следующий день в следующие регионы:

Шарлотта и окрестности.