Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) describe la información recopilada por FlowersMagic.LLC y sus afiliados (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Flowers Magic”), cómo se puede utilizar esa información, con quién puede ser compartida, y las opciones que tienes para controlar la difusión y el uso de tu información.

Esta Política de Privacidad, junto con (1) nuestros Términos de Servicio para el Cliente https://flowers-magic.com/en/products/pages/terms (para Clientes) constituyen un acuerdo único y vinculante (este “Acuerdo”). Al usar o acceder a: (a) el sitio web y los dominios asociados de www.flowers-magic.com (nuestro “Sitio web”), (b) una Cuenta de Flowers Magic, (c) una Tienda de Flowers Magic, o (d) cualquier otro servicios que brindamos (colectivamente, los “Servicios”), usted acepta las prácticas establecidas en esta Política de Privacidad y acepta estar sujeto a este Acuerdo.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA LA RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES DESCRITO EN ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O EL RESTO DE ESTE ACUERDO, ENTONCES NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS.

DEFINICIONES

A continuación se encuentran definiciones de algunos de los términos importantes que utilizamos en esta Política de Privacidad. Además, algunos términos se definen en el texto de la Política de Privacidad. Si ve términos en este documento que están en mayúscula pero no definidos, tienen las definiciones que se les dan en los Términos de servicio o en el Anexo de procesamiento de datos.

“Cuenta” significa una Cuenta de Cliente, según se define en los Términos de Servicio del Cliente o una Cuenta de Minorista, según se define en los Términos de Servicio del Minorista.

“Cliente” significa cualquier persona que navega, consulta o compra productos o servicios enumerados en nuestro sitio web o en un sitio minorista.

“Servicios de cuenta de Flowers Magic” significa nuestra plataforma en línea y sistema de gestión de tiendas de flores.

“Servicios de la tienda de Flowers Magic” significa los servicios de cuenta de Flowers Magic, además de los servicios relacionados con la creación, operación, alojamiento y marketing de un sitio web de comercio electrónico por parte de Flowers Magic.

“Datos personales” significa información que sola o en combinación con otra información puede usarse para identificarlo, contactarlo o ubicarlo, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, credenciales de inicio de sesión, información de perfil o número de teléfono. Los datos personales o PII excluyen la información que ha sido agregada y/o anonimizada de modo que no permita que un tercero identifique fácilmente a un individuo específico (“no PII”).

“Usted” o “usted” se refiere a los Clientes según lo indica el contexto.

TU INFORMACIÓN

Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza los Servicios, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información sobre su computadora o dispositivo móvil y sus actividades. Esta información incluye:

Información/especificaciones del dispositivo. Información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo, dirección IP y proveedor de servicios de Internet) para analizar tendencias, administrar el sitio, prevenir fraudes, rastrear el movimiento de los visitantes en conjunto y recopilar datos demográficos amplios. información.

Duración y alcance del uso. Cuánto tiempo utilizó los Servicios y qué servicios y funciones utilizó.

Información obtenida a través de Cookies. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de algunos tipos de información mientras visita y utiliza los Servicios. Las "cookies" son archivos muy pequeños que se colocan en su computadora y nos permiten contar la cantidad de visitantes a nuestro sitio web y distinguir a los visitantes recurrentes de los nuevos. También nos permiten guardar las preferencias de los usuarios y realizar un seguimiento de las tendencias de los usuarios. Dependemos de las Cookies para el correcto funcionamiento de los Servicios; por lo tanto, si su navegador está configurado para rechazar todas las Cookies, es posible que los Servicios no funcionen correctamente. Los usuarios que rechazan las Cookies asumen toda la responsabilidad por cualquier pérdida de funcionalidad resultante con respecto a los Servicios.

Información obtenida a través de balizas web. Los “Web Beacons” (también conocidos como “gif transparentes” y “etiquetas de píxeles”) son pequeñas imágenes gráficas transparentes que a menudo se utilizan junto con Cookies para personalizar aún más los Servicios para nuestros usuarios y recopilar un conjunto limitado de información sobre nuestros visitantes, incluida la ubicación geográfica, la duración y el alcance del uso, y si los visitantes se han registrado en alguno de los Servicios. También podemos utilizar Web Beacons en comunicaciones por correo electrónico para comprender el comportamiento de nuestros clientes, por ejemplo, si se abrió un correo electrónico o se actuó en consecuencia.

Información que usted nos proporciona directamente

Clientes. Cuando accede o utiliza nuestro sitio web, es posible que se le solicite que proporcione datos personales durante la compra o preparación para la compra de flores u otros productos ofrecidos en esos respectivos sitios. Dichos datos personales pueden incluir algunos o todos los siguientes:

Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, foto/imagen de perfil y/o número de teléfono.

Cuentas de redes sociales vinculadas como Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn.

Su información de pago, incluida la dirección de facturación y la información de la tarjeta de crédito.

Cómo utilizamos su información

Fines generales. Sujeto a los términos de esta Política de Privacidad, podemos utilizar la información que recopilamos de usted para los siguientes propósitos:

para mejorar su experiencia de usuario y ayudarlo a acceder de manera eficiente a su información y cuenta después de iniciar sesión;

responder a sus comentarios y preguntas y brindar servicio al cliente;

comunicarnos con usted sobre los Servicios y ofertas relacionadas, promociones, noticias, próximos eventos y otra información que creemos que será de su interés;

monitorear y analizar tendencias, uso y actividades;

garantizar la seguridad e integridad de los Servicios;

investigar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales; y

proporcionar, mantener y mejorar los Servicios y nuestro negocio en general.

Correos electrónicos. Utilizamos su dirección de correo electrónico para fines tanto “administrativos” (por ejemplo, confirmar su registro) como, con su consentimiento, “promocionales” (por ejemplo, boletines informativos, nuevos listados, descuentos especiales, notificaciones de eventos, ofertas especiales de terceros). Los mensajes de correo electrónico que le enviamos pueden contener código que permite a nuestra base de datos rastrear su uso de los correos electrónicos, incluido si se abrió el correo electrónico y en qué enlaces (si corresponde) se hizo clic. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales y otras comunicaciones promocionales de nuestra parte en cualquier momento a través de los enlaces de exclusión proporcionados en dichas comunicaciones, o enviando un correo electrónico a flower.magic.usa@gmail.com con su solicitud específica. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con los Servicios (como anuncios de servicio, alertas de seguridad, avisos de actualización u otros mensajes administrativos) sin brindarle la oportunidad de optar por recibir o no dichas comunicaciones.

Uso para investigación. Además de los usos descritos anteriormente, al utilizar los Servicios, usted acepta permitirnos usar de forma anónima su información y su interacción con los Servicios para continuar nuestra investigación sobre patrones de eventos y tendencias generales, de modo que podamos continuar mejorando la Servicios para usuarios y público en general. Esta investigación podrá ser publicada en nuestros blogs o entrevistas. Sin embargo, todas sus respuestas se mantendrán anónimas y no se publicará ningún dato personal sin su consentimiento.

Información financiera. Podemos utilizar su información financiera o método de pago autorizado para procesar el pago de cualquier compra, suscripción o venta realizada en los Servicios, para proteger contra posibles transacciones fraudulentas o identificarlas, y de otro modo según sea necesario para administrar nuestro negocio. Transmitimos su información financiera a nuestros procesadores de pagos externos. No recopilamos ni almacenamos su información de pago en nuestros propios servidores.

Compartiendo su información

La información que recopilamos se utiliza para mejorar el contenido y la calidad de los Servicios, y sin su consentimiento no compartiremos sus Datos personales con ninguna otra parte con fines comerciales, excepto para proporcionar los Servicios, cuando tenga su permiso, o bajo las siguientes circunstancias:

Información pública. La información pública es cualquier información que usted comparte con una audiencia pública, así como la información de su perfil público o el contenido que comparte en otro foro público o en comentarios públicos. La información pública está disponible para cualquier persona dentro o fuera de nuestros Servicios y se puede ver o acceder a ella a través de motores de búsqueda en línea, API y medios fuera de línea. Si publica información sobre los Servicios, esa información también será pública.

Proveedores de servicio. Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios externos que respaldan diversos aspectos de nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, proveedores de análisis, proveedores de tecnología y seguridad, y procesadores de pagos).

Transferencias de Negocios. Podemos transferir su información a otra empresa en relación con una fusión, reestructuración corporativa, venta de alguno o todos nuestros activos o en caso de quiebra.

Información agregada. Podemos combinar la información no PII que recopilamos con información no PII adicional recopilada de otras fuentes. También podemos compartir información agregada que no sea PII con terceros, incluidos asesores, anunciantes e inversores, con el fin de realizar análisis comerciales generales.

Sus derechos y opciones

Cuando la ley aplicable lo requiera (y sujeto a las excepciones pertinentes conforme a la ley), usted puede tener derecho a acceder, actualizar, cambiar o eliminar Datos personales.

Puede acceder, actualizar, cambiar o eliminar sus Datos personales directamente en su Cuenta o contactándonos en flowers.magic.usa@gmail.com para solicitar los cambios requeridos. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su Cuenta) comunicándose con nosotros a la misma dirección de correo electrónico.

También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus preferencias en su Cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en dichas comunicaciones.

Si elimina información que publicó en los Servicios, las copias pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de los Servicios, o si otros usuarios o terceros que utilizan cualquier API disponible han copiado o guardado esa información. Además, tras la terminación o desactivación de su acuenta, podemos conservar información (incluida la información de su perfil) y contenido del usuario durante un tiempo comercialmente razonable con fines de copia de seguridad, archivo y/o auditoría. Si desea que algún dato personal se elimine permanentemente, debe solicitar dicha eliminación comunicándose con nosotros a flowers.magic.usa@gmail.com.

Además, si confiamos en el consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Cuando lo haga, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento de sus datos que se haya completado antes de que retirara su consentimiento.

La información de pago de los clientes puede procesarse a través de procesadores de pagos de terceros, cuyos servicios pueden integrarse con nuestros propios Servicios. Dichas integraciones permitirán a nuestros procesadores de pagos externos recopilar información de pago de los Clientes de acuerdo con los términos de servicio y la política de privacidad de dicho procesador de pagos. No recopilamos ni almacenamos la información de pago de los Clientes.

SITIOS DE TERCEROS

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web. Si elige hacer clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio web de ese tercero. El hecho de que nos vinculemos a un sitio web no es un respaldo, autorización o representación de nuestra afiliación con ese tercero, ni es un respaldo de sus políticas o prácticas de privacidad o seguridad de la información. No ejercemos control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su computadora, recopilar datos o solicitarle datos personales. Otros sitios web siguen reglas diferentes con respecto al uso o divulgación de los Datos personales que usted les envía. Le recomendamos que lea las políticas o declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite.

CÓMO RESPONDEMOS A LAS SOLICITUDES LEGALES O PREVENIMOS DAÑOS

Podemos acceder, conservar y compartir su información sin previo aviso o consentimiento de su parte en respuesta a una solicitud legal (como una orden de registro, orden judicial o citación) si creemos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos. Esto puede incluir responder a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos donde creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con estándares reconocidos internacionalmente. También podemos acceder, conservar y compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar el fraude y otras actividades ilegales; para protegernos a nosotros mismos, a usted y a otros, incluso como parte de investigaciones; o para prevenir la muerte o daños corporales inminentes. Por ejemplo, podemos proporcionar información a socios externos sobre la confiabilidad de su cuenta para evitar fraudes y abusos dentro y fuera de nuestros Servicios. Es posible acceder, procesar y conservar la información que recibimos sobre usted durante un período prolongado de tiempo cuando sea objeto de una solicitud u obligación legal, una investigación gubernamental o investigaciones sobre posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o de otro modo para evitar daños. También podemos retener información de cuentas deshabilitadas por violaciones de nuestros términos durante al menos un año para evitar abusos repetidos u otras violaciones de nuestros términos.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Solo las personas mayores de 18 años son elegibles para utilizar nuestros Servicios. Sin embargo, prestamos especial atención a la privacidad de los niños. Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos, mantenemos ni utilizamos intencionalmente Datos personales de niños menores de 13 años. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, puede alertarnos en flores.magic.usa@gmail.com. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esa información de nuestra base de datos y cancelaremos la cuenta del niño.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Medidas de seguridad

La entrada o el uso no autorizados, las fallas de hardware o software, la inseguridad inherente de Internet y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus Datos personales en cualquier momento. Sin embargo, nos esforzamos por salvaguardar los datos personales para garantizar que la información se mantenga privada y segura en todo momento. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger adecuadamente contra destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los Datos personales en nuestro poder. Empleamos medidas de seguridad como el uso de firewalls para protegernos contra intrusos, crear redundancias en toda nuestra red (de modo que si un servidor falla, otro pueda cubrirlo) y probar y proteger contra las vulnerabilidades de la red.

Retención de datos

Conservamos datos personales sobre usted o su uso de los Servicios mientras su Cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para brindarle los Servicios a usted o a nuestros Clientes. También conservamos Datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad, por ejemplo le, para cumplir con nuestras obligaciones legales, protegernos en caso de disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses y los de otros.

Los períodos precisos durante los cuales conservamos sus Datos personales varían según la naturaleza de la información y por qué la necesitamos. Los factores que consideramos al determinar estos períodos incluyen el período de retención mínimo requerido prescrito por la ley o recomendado como mejor práctica, el período durante el cual se puede realizar un reclamo con respecto a un acuerdo u otro asunto, ya sea que los Datos personales hayan sido agregados o seudonimizados, y otros criterios pertinentes. Por ejemplo, el período que mantenemos su dirección de correo electrónico está relacionado con el tiempo que su Cuenta está activa, mientras que el período durante el cual mantenemos un mensaje de soporte se basa en cuánto tiempo ha pasado desde el último envío en el hilo.

Debido a que puede utilizar los Servicios esporádicamente o regresar a nosotros después de que una Cuenta queda inactiva, no eliminamos inmediatamente sus Datos personales cuando su prueba expira o usted cancela los Servicios. En cambio, conservamos sus datos personales durante un período de tiempo razonable, por lo que estarán ahí para usted si regresa.

Puede eliminar su Cuenta comunicándose con nosotros a flowers.magic.usa@gmail.com y eliminaremos los Datos personales que tenemos sobre usted (a menos que necesitemos conservarlos para los fines establecidos en esta Política de privacidad).

UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS DESDE FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Transferencias de datos

Si visita los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que sus Datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende y acepta que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con quienes la compartimos como se describe en esta Política de Privacidad.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio. Cuando publiquemos cambios en esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que consulte nuestro sitio web de vez en cuando para informarse sobre cualquier cambio en esta Política de Privacidad o cualquiera de nuestras otras políticas.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a info@flowers-magic.com.